HỎI&ĐÁP
  • SỐ
    THỂ LOẠI
    TIÊU ĐỀ
    NGƯỜI ĐĂNG
    NGÀY ĐĂNG
    TRẠNG THÁI
  • 1288
    Hỏi về dịch vụ hậu mãi
    nghi phuong
    13/09/2019
    Đã trả lời
    Câu hỏi Hôm qua tôi có đến cửa hàng ở đinh tiên hoàng mua áo khoác. Tổng bill của tôi 998k. Tôi đến mua vào khoảng 9g-9g rưỡi tối. Lúc tôi đến có bác bảo vệ rất dễ thương,mở cửa cho tôi vào đàng hoàng. Vào tôi gặp 2 nhân viên bán hàng CỰC KÌ TỆ. nhân viên vừa trả lời khách vừa nhai nhóp nhép. Nói chuyện văng cả thức ăn ra ngoài. Hỏi 2 lần mới trả lời khách. Có khách vào mua hàng mà nhân viên nói chuyện sang sảng rất ồn ào. Đến lúc tính tiền. Tôi hỏi nhân viên “tổng bill của em nhiêu vậy chị”. Nhân viên trả lời “hết 998k”. Tôi đưa tiền thì giật như giật cô hồn. Tôi cực kì không thích kiểu nhân viên như vậy. Tôi đến mua hàng trả tiền làm như xin áo cửa hàng mặc mà nhân viên có thái độ vậy. Chả còn hứng thú đến cửa hàng mua thêm đồ
    TRẠNG THÁI Chào Limer
    Qua kiểm tra thông tin, Limeorange thấy bạn đã được nhân viên liên hệ và hỗ trợ.
    Một lần nữa Limeorange rất xin lỗi bạn vì những vấn đề bạn đã gặp phải khi mua sắm tại chi nhánh Đinh Tiên Hoàng
    Mong bạn sẽ không vì vấn đề này mà rời bỏ Limeorange bạn nhé
    Limeorange mong sẽ vẫn còn cơ hội phục vụ bạn trong thời gian tới
    Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã ủng hộ Limeorange
  • 1287
    Hỏi về giao hàng
    Thiện Vũ
    04/09/2019
    Đã trả lời
    Câu hỏi Mình đặt ngày 31/8 thì bao h nhận được hàng v
    TRẠNG THÁI Chào Limer
    Thời gian giao hàng tính từ ngày xác nhận đơn hàng và không tính thứ 7-CN:
    - Trong HCM: 2-3 ngày
    - Tỉnh thành khác: 3-4 ngày
    Bạn vui lòng cho LO xin mã đơn hàng hoặc số điện thoại bạn đã dùng để đặt hàng, LO sẽ kiểm tra chi tiết đơn hàng cho bạn nhé
    Cảm ơn bạn vì đã quan tâm đến LO
    Chúc bạn một ngày vui vẻ
  • 1286
    Hỏi về đặt hàng
    Thảo
    30/08/2019
    Đã trả lời
    Câu hỏi Mình vừa lỡ cuộc gọi của LO. Nhờ shop xác nhận lại giúp mình đơn hàng nhé!
    TRẠNG THÁI Chào Limer
    Nhân viên CSKH sẽ liên hệ để hỗ trợ bạn vấn đề này nhé
    Cảm ơn bạn vì đã quan tâm đến LO
    Chúc bạn một ngày vui vẻ
  • 1285
    Hỏi về giao hàng
    long
    29/08/2019
    Đã trả lời
    Câu hỏi mình có đơn hàng 1908260109 (5 sản phẩm, 395k, được miễn phí ship). Bộ phận CSKH của Lime Orange có gọi cho mình báo 1 sản phẩm hết, còn lại 4 sản phẩm, 316, vẫn được miễn phí ship.
    nhưng sao minh kiểm tra đơn hàng vẫn thấy phải chịu phí ship vay shop oi?
    TRẠNG THÁI Chào Limer
    Thông tin đó LO báo cho dịch vụ vận chuyển chỉnh sửa lại thu hộ COD. Còn trong đơn hàng của bạn sẽ vẫn hiển thị phí ship theo đúng mức quy định vì hệ thống set-up tự báo phí giao hàng theo tổng số tiền mua bạn nhé
    Cảm ơn bạn vì đã quan tâm đến LO
    Chúc bạn một ngày vui vẻ
  • 1284
    Hỏi về giao hàng
    28/08/2019
    Đã trả lời
    Câu hỏi Dạ cho em hỏi hóa đơn bao nhiêu thì được freeship tại quận 10 ạ ? Vì em đặt đơn 180k vẫn phải trả 15k ship. Mọi khi em đặt đơn 180k đã được miễn ship. Không biết LO có thay đổi chính sách mới không?
    TRẠNG THÁI Chào Limer
    Phí ship được tính dựa trên tổng số tiền bạn phải thanh toán sau khi đã trừ đi mã giảm giá, điểm tích lũy...
    Đơn hàng 1908280023 bạn đặt tổng tiền hàng là 180k, bạn sử dụng điểm 69k nên tiền bạn phải trả là 111k (<180K) nên có thêm phí vận chuyển 15k bạn nhé
    Cảm ơn bạn vì đã quan tâm đến LO
    Chúc bạn một ngày vui vẻ
  • 1283
    Khác
    Nguyễn Thị Long
    28/08/2019
    Đã trả lời
    Câu hỏi DANG NHAP KO THANH CONG longttyt1995@gmail.com
    TRẠNG THÁI Chào Limer
    Nhân viên CSKH sẽ liên hệ để hỗ trợ bạn vấn đề này nhé
    Cảm ơn bạn vì đã quan tâm đến LO
    Chúc bạn một ngày vui vẻ
  • 1282
    Khác
    CUNG CẤP LẠI THÔNG TIN ĐĂNG NHẬP
    Thảo Nguyên
    26/08/2019
    Đã trả lời
    Câu hỏi Chào Lime Orange
    Lúc trước khi mua hàng online thì mình để đăng nhập qua facebook, nhưng email facebook lúc đó là yahoo chapcanhyocmo721@yahoo.com mà giờ yahoo không sử dụng được nữa. Mình có thay thế trong facebook bằng tài khoản gmail nguyen.lt217@gmail.com. Nhưng khi mình đăng nhập vào web lime như bây giờ thì nó xuất hiện gmail như là 1 tài khoản mới. Mà vậy cũng được đi, nhưng mình nhập sdt của mình 0902970799 thì web báo sdt này đã đăng ký rồi (do trước đó đunwg ký bằng tài khoản cũng facebook ấy nhưng là gốc yahoo). Vấn đề là giờ mình có đăng ký thêm tài khoản khác thì ko sao nhưng mình chỉ có 1 sdt ấy thôi, nó nhập vào nó cứ báo sdt đã đăng ký nên ko cho. Các bạn giúp mình với ạ.
    TRẠNG THÁI Chào Limer
    Mỗi số điện thoại chỉ được đăng ký tài khoản thành viên 1 lần trên website limeorange.vn
    Qua kiểm tra thông tin, LO không tìm thấy tài khoản thành viên nào qua email chapcanhyocmo721@yahoo.com hay số điện thoại 0902970799
    Còn tài khoản sử dụng email nguyen.lt217@gmail.com thì bạn mới đăng ký hôm qua lúc 2019-08-26 10:49:36 với tên Thảo Nguyên
    Bạn có thể sử dụng tài khoản mới này để đăng nhập và mua hàng nhé
    Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã quan tâm đến LO
    Chúc bạn một ngày vui vẻ
  • 1281
    Hỏi về giao hàng
    long
    26/08/2019
    Đã trả lời
    Câu hỏi huy don 1908260099 vi muon mua them
    TRẠNG THÁI Chào Limer
    Đơn hàng 1908260099 đã được hủy theo yêu cầu của bạn
    Bạn ơi, trong hôm nay bạn đã yêu cầu hủy 2 đơn hàng, do đó rất mong bạn kiểm tra kĩ thông tin trước khi đặt hàng bạn nhé
    Bạn có thể nhấn phím 2 để hủy đơn khi nhận được cuộc gọi xác nhận đơn hàng tự động hoặc liên hệ hotline 1900-63--68-20 để được hỗ trợ thêm
    Cảm ơn bạn rất nhiều
  • 1280
    Hỏi về đổi hàng
    long
    26/08/2019
    Đã trả lời
    Câu hỏi huy don 1908260094
    TRẠNG THÁI Chào Limer
    Đơn hàng 1908260094 đã được hủy bạn nhé
    Rất cảm ơn bạn vì đã quan tâm đến LO
    Chúc bạn một ngày vui vẻ
  • 1279
    Hỏi về đổi hàng
    phụng
    26/08/2019
    Đã trả lời
    Câu hỏi lime oi, cho em hoi muon đổi lai size do đặt nhằm size, em phai gui hàng về địa chĩ nào ạ?
    TRẠNG THÁI Chào Limer
    LO gởi bạn chính sách đổi hàng, bạn tham khảo nhé:
    https://limeorange.vn/community/returnPolicy
    Cảm ơn bạn vì đã quan tâm đến LO
    Chúc bạn một ngày vui vẻ
  • 1278
    Hỏi về giao hàng
    Phượng Nguyễn
    19/08/2019
    Đã trả lời
    Câu hỏi Ngày 8/8 tôi có đặt đơn hàng 1908080236 . Ngày chủ nhật 11/8 nhân viên bưu điện gọi điện thoại giao hàng tại Quận Bình Thạnh nhưng tôi bận việc không nghe được điện thoại. Sau đó 1h tôi có gọi lại và đề nghị giao lại trong ngày thì nhân viên không đồng ý và đề nghị sáng thứ 2 hôm sau giao lại. Nhưng ngày trong tuần thì tôi làm việc tại quận 2 nên hỏi là có giao tại quận 2 được không? Bạn nhân viên trả lời là: ĐƯỢC, NHƯNG SẼ GIAO BƯU ĐIỆN QUẬN 2 GIAO HÀNG. Thế là tôi đợi và đến ngày 15/8 gọi lại cho bạn này bạn vẫn khẳng định đã chuyển sang bưu điện quận 2 rồi, 1 vài ngày nữa hàng sẽ tới. Vì đợi quá lâu tôi lên web xem thì trạng thái đơn hàng đã hủy và không thể mua lại đơn hàng đó. Gọi hotline Limeorange thì bạn đổ lỗi cho bưu điện và bảo đã phải thanh toán phí ship dù đơn hàng bị hủy, bảo chờ nhân viên bưu điện giải thích. Tại sao trước khi giao Limeorange có gọi điện thoại cho KH xác nhận nhưng khi nhận lại hàng chỉ nghe 1 phía từ bưu điện mà không xác nhận lại từ khách hàng? Tôi không hài lòng với việc nhân viên bưu điện tự ý hủy đơn hàng và Limeorange hủy đơn hàng khi tôi chưa xác nhận đồng ý và giờ cũng không biết phản hồi với ai
    TRẠNG THÁI Chào Limer
    Qua kiểm tra thông tin thì LO thấy nhân viên CSKH đã liên hệ để hỗ trợ bạn vấn đề này rồi. Một lần nữa rất xin lỗi bạn và mong bạn thông cảm nhé
    LO chúc bạn một ngày vui vẻ
  • 1277
    Khác
    chi nhanh nao co ban ao AW FIELD JACKET ?
    Dang Le Phan
    17/08/2019
    Đã trả lời
    Câu hỏi minh muon mua ao AW FIELD JACKET size L mau xanh Reu , nhung tren shop Limeorange online het hang roi , cho minh hoi chi nhanh nao con hang vay ? minh o khu quan 11 .
    thanks
    TRẠNG THÁI Chào Limer
    Vì lỗi kỹ thuật mà hình ảnh sản phẩm không hiển thị, LO không rõ bạn đang cần tìm áo nam hay nữ. Để được hỗ trợ nhanh hơn, bạn có thể liên hệ tổng đài 1900-63-68-20 và cung cấp mã sản phẩm - màu - size bạn đang tìm nhé
    Cảm ơn bạn vì đã quan tâm đến LO
    Chúc bạn một ngày vui vẻ
  • 1276
    Hỏi về trả hàng
    Huỷ đơn hàng
    Kim loan
    14/08/2019
    Đã trả lời
    Câu hỏi Mình muốn huy đơn hàng lại vì mình không thể nhận hàng được. Đơn hàng của mình 1908140067.
    TRẠNG THÁI Chào Limer
    LO sẽ kiểm tra thông tin và hỗ trợ bạn nhé
    Cảm ơn bạn vì đã quan tâm đến LO
    Chúc bạn một ngày vui vẻ
  • 1275
    Khác
    Hủy đơn hàng
    Nhan
    14/08/2019
    Đã trả lời
    Câu hỏi Mình muốn hủy đơn hàng 1908140037
    TRẠNG THÁI Chào Limer
    Đơn hàng 1908140037 đã được hủy theo yêu cầu của bạn nhé
    Trong thời gian tới, nếu bạn muốn hủy đơn hàng sau khi đã xác nhận, xin vui lòng liên hệ hotline 1900-63-68-20 và báo hủy trong thời gian sớm nhất để tránh trường hợp LO đã xử lý đơn hàng rồi bạn nhé
    Cảm ơn bạn vì đã quan tâm đến LO
    Chúc bạn một ngày vui vẻ
  • 1274
    Khác
    hoan tra diem tich luy va coupon
    Dang Le Phan
    09/08/2019
    Đã trả lời
    Câu hỏi truong hop don hang bi huy do thanh toan online that bai thi diem tich luy va coupon co duoc hoan tra lai trong tai khoan minh khong ?
    TRẠNG THÁI Chào Limer
    Nhân viên CSKH sẽ liên hệ để hỗ trợ bạn nhé
    Rất xin lỗi bạn vì vấn đề này
    Cảm ơn bạn vì đã quan tâm đến LO
    Chúc bạn một ngày vui vẻ
  • 1273
    Khác
    Ma Dat Hang : 1908080234 Thay doi hinh thuc thanh toan
    Dang Le Phan
    09/08/2019
    Đã trả lời
    Câu hỏi minh co don dat hang : 1908080234 thanh toan online khong thanh cong nen minh muon doi qua hinh thuc thanh toan tien mat khi nhan hang nhe shop . Thanks
    TRẠNG THÁI Chào Limer
    Hiện tại LO không hỗ trợ thay đổi phương thức thanh toán. Nếu đơn hàng thanh toán online nhưng thất bại thì đơn hàng không được ghi nhận bạn nhé
    Cảm ơn bạn vì đã quan tâm đến LO
    Chúc bạn một ngày vui vẻ
  • 1272
    Hỏi về trả hàng
    Văn Như Quỳnh
    08/08/2019
    Đã trả lời
    Câu hỏi Ngày 7/8/2019 mình có ghé shop và mua 1 áo khoavs với hía 599.000. Đến sáng 8/8/2019 mình vô tình lên shop ol và thấy cũng chính áo đó chỉ được bán với giá 299.000. Khi mua mình có hỏi các bạn bán hàng thì ko dc tư vấn là ol có giảm giá. Cảm thấy buồn
    TRẠNG THÁI Chào Limer
    LO không hỗ trợ trả hàng bạn nhé, nếu bạn muốn đổi hàng, bạn vui lòng liên hệ trực tiếp cửa hàng đã mua để được tư vấn chi tiết
    Chương trình Lucky Day của LO diễn ra online trên website vào các ngày 01/01, 02/02,...08/08, 09/09..., không áp dụng tại cửa hàng
    Bạn có thể theo dõi thông tin chi tiết các chương trình khuyến mãi trên facebook của LO (https://www.facebook.com/limeorange2006/)
    Cảm ơn bạn vì đã quan tâm đến LO
    Chúc bạn một ngày vui vẻ
  • 1271
    Hỏi về trả hàng
    Văn Như Quỳnh
    08/08/2019
    Đã trả lời
    Câu hỏi Ngày 7/8/2019 mình có ghé shop và mua 1 áo khoavs với hía 599.000. Đến sáng 8/8/2019 mình vô tình lên shop ol và thấy cũng chính áo đó chỉ được bán với giá 299.000. Khi mua mình có hỏi các bạn bán hàng thì ko dc tư vấn là ol có giảm giá. Cảm thấy buồn
    TRẠNG THÁI Chào Limer
    LO không hỗ trợ trả hàng bạn nhé, nếu bạn muốn đổi hàng, bạn vui lòng liên hệ trực tiếp cửa hàng đã mua để được tư vấn chi tiết
    Chương trình Lucky Day của LO diễn ra online trên website vào các ngày 01/01, 02/02,...08/08, 09/09..., không áp dụng tại cửa hàng
    Bạn có thể theo dõi thông tin chi tiết các chương trình khuyến mãi trên facebook của LO (https://www.facebook.com/limeorange2006/)
    Cảm ơn bạn vì đã quan tâm đến LO
    Chúc bạn một ngày vui vẻ
  • 1270
    Hỏi về giao hàng
    LO18161403
    Bongkyu Kim
    06/08/2019
    Đã trả lời
    Câu hỏi Bongkyu comunity qna
    TRẠNG THÁI Hi Limer
    You can contact hotline 1900-63-68-20 for more information
    Thank you for supporting Lime Orange!
    Have a nice day
  • 1269
    Hỏi về trả hàng
    Bình
    24/07/2019
    Đã trả lời
    Câu hỏi Bạn huỷ giùm mình đơn hàng 1907240038 nha do mình đặt lộn size. Tks
    TRẠNG THÁI Chào Limer
    Đơn hàng 1907240038 đã được hủy theo yêu cầu của bạn
    Cảm ơn bạn vì đã quan tâm đến LO
    Chúc bạn một ngày vui vẻ